場景一
一位女孩看著窗外，突然間眼淚潸然落下。
場景二
一對夫妻到咖啡廳正想找桌位，
太太看到一張桌子空了出來，
便把桌子收拾一翻。
正準備丟垃圾時，
迎面而來的一位不知名男士正微笑示意，
太太也表示友善並向男子微笑，
轉頭去找先生，
向先生揮手請他立即過來並告知找到位子 。
不料，剛剛那位男子非常主動的走過來並一副準備坐下的姿勢。
太太這時也直接表明這位子已經是他們的。
這位男士說，剛剛您不是用肢體語言告知我，叫我過來坐嗎？
太太聽完後覺得很無言，並告知肢體語言是在比給先生看。
在我們每天的生活中
肢體語言扮演很重要的角色
據Wikipedia 詞意代表
使用身體運動或動作來代替或輔助聲音
口頭言語或其他交流方式進行交流的一種方式.
也是非語言Non-Verbal Communication的一種
Albert Mehrabian - UCLA 教授 在1971年發表的 7/38/55定律
1971 by Albert Mehrabian (currently Professor Emeritus of Psychology, UCLA)
他定下兩個結論
Mehrabian reached two conclusions:
人與人面對面的溝通含有三個元素
There are three elements in any face-to-face communication:
words 詞彙
tone of voice 語調
body language 肢體語言
These three elements account differently 此三種元素在傳達非語言表達信號比例不同
Words account for 7% 詞彙 7%
Tone of voice accounts for 38% 語調 38%
Body language accounts for 55% 肢體語言 55%
所以在瞭解及觀察人,事,物時
我們看的是這全部
此定律並不代表那7%的詞彙不重要
更不代表重要的僅是那55%的肢體語言
對於個人形象管理
這三層面更是息息相關的
就好像今天到了一間意大利餐館點Sphagetti意大利麵
少了番茄醬汁
少了Parmesan cheese 巴馬乾酪
便不算上正統的意大利Sphagetti.
以下出自 Dianne Marsch教授「肢體語言信號破解」
人們時時都在接收或發出非語言的信號，
如果你不注意肢體語言所傳遞的信息，
你就會錯過交談中很多重要的環節。
與人交談時身體扭動、動作古怪、面部緊繃等，
都是忌諱，有損個人形象。
肢體語言是一個有效的交流工具。
改善肢體語言能讓你的人際交往能力得到極大的提高。
體姿表達正負態度
兩臂獲兩腿交叉等酷的姿勢顯示一個人處於防備狀態，
或表示他不贊同的態度。說話時身體傾離對方，
眼珠轉動，眼皮低垂，眼光不正視，盯著地上，玩弄頭髮、
首飾或車鑰匙，踢腳，踏腳，彈手指，敲指甲等等，
都被認為是負面的肢體語言姿勢，顯示你處於被威脅和不安的狀態。
溫和、舒適的姿勢則是身體傾向對方（表示你對談話有興趣），
面帶微笑，走路昂首挺胸，腳步穩健，與對方有眼光交流，適時地點頭等。
你一進門別人就會通過你的肢體語言評判你，
通過觀察你進門後頭十步就能判斷你的可信度。
所以你應該時時保持穩健的腳步，展示良好的姿勢。
坐姿也同樣重要。坐著時別靠在椅背上，
這樣可使你保持坐立姿勢，顯示你對交談的投入。
坐姿緊張和肩膀高聳會顯得你缺乏自信。
說話時傾離對方太遠會顯得你傲慢和冷淡。
語氣和音調可塑造形象
說話的音調、音量、語速和節奏也能決定你說話的可信度，
比用詞更能塑造你的形象。語調適度，聲音令人愉快，
容易讓人對你產生信任感。說話音調不宜太高或太低。
焦慮往往使音調上升。鼻音、尖音或淺音都不利於增強你的可信度。
說話節奏也很重要，不宜太快或太慢。
肢體語言另一個強有力的部分就是停頓。
停頓對說話要點起到強調的作用。
學會自然地使用沉默也是一項很重要的技巧。
不要急著去填補說話空白，這樣會削弱你說話的效果。
語言粗魯，動作不雅或粗俗，易怒等，
肯定會讓你不顯得職業化。
避免使用像「哈」、「嗯」、「你知道」、「比如」、「你對了」或「沒問題」等填充詞，
盡量使用實際有效的詞，恰當地表達你的意思。
另外，了解一些不同的語言文化可顯示你對別人的尊敬。
在許多國家，點頭表示同意，而在保加利亞和希臘部分地方，
點頭則表示不同意。
而無論在哪兒都通用的一種肢體語言就是微笑，它能化干戈為玉錦。
總之，塑造一個成功的自我形象，
給人留下完美的第一印像，
取決於我們能否運用恰當、
自信的肢體語言，
包括恰當的站姿、立姿、體態、手的姿勢、表情和語調等。
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